الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء
الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء، الذكاء الاصطناعي وهو الذكاء المرتبط بالاجهزة الرقمية أو الالكترونية مثل الكمبيوتر، وهي أجهزة تحاكي الذكاء البشري حيث أنه يقوم بمهام قد تماثل المهمام البشرية، وهي فرع من فروع علم الحاسوب التي تعمل على صناعة الالات والمعدات والاجهزة الذكية، ولها القدرة على الاستنتاج والتحليل، وأصبحت الاجهزة الذكية ذات أهمية عظيم في جميع الجوانب البشرية والانسانية، ومن دونها يعدز الانسان عن القيام بعديد من المجالات الحياتية اليومية.
الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاءلقد اتسع مفهوم الذكاء الاصطناعي ليشمل نطاق العملاء، وهي ذات نطاق واسع حيث أنها تقوم بخدمة العملاء بسرعة غير مسبوقة، بالرغم من محدودية الموارد، ولقد استخدمت في العديد من الصناعات المختلفة، وهناك لاكثير من الامور التي يساهم فيها الربورت ومنها إبعاد عامل الخطورة عن الإنسان. إنجاز الأعمال الروتينية عن الإنسان. توفير الكثير من الوقت والجهد للفرد. واجابة سؤال الذكاء الاصناعي في خدمة العملاء هي:
- الروبوت الذي يقوم بالعمل بديل للانسان ويساهم في تحقيق الخدمة للعملاء.
.
- الروبوت الذي يقوم بالعمل بديل للانسان ويساهم في تحقيق الخدمة للعملاء.